Política de reembolso
DEVOLUCIONES
¿CUÁL ES EL PLAZO PARA UNA DEVOLUCIÓN?
Dispones de 30 días* naturales desde la fecha de entrega de tu pedido.
*15 días naturales para pedidos realizados antes del 13/05/2024
¿CUÁLES SON LOS TIPOS DE DEVOLUCIÓN?
Devolución online
Introduce tu número de pedido en nuestro panel de cambios y devoluciones así como el email que utilizaste en tu compra en NOON SPAIN.
Selecciona devolver tu pedido o parte de tu pedido.
Selecciona el motivo de tu devolución. Si quieres ayudarnos a mejorar, ser lo más sincera posible será la mejor opción
Prepara tu paquete de forma segura y elige una de las tres opciones de envío disponibles en el panel.
- Recogida a domicilio: Este servicio tiene un coste para el cliente de 5,90€, que se deducirá del importe total a reembolsar una vez recibamos el paquete en nuestras instalaciones.
- Entrega en punto de recogida: Este servicio tiene un coste para el cliente de 5,90€, que se deducirá del importe total a reembolsar una vez recibamos el paquete en nuestras instalaciones.
- Envío por cuenta propia: Incluye las prendas que quieres devolver a través de cualquier empresa de mensajería, asegurándote de que el paquete esté bien precintado (puedes usar el embalaje original o cualquier otro) e identificándolo correctamente con el número de pedido y el nombre del comprador. Recuerda que el cliente debe asumir el coste de los gastos de envío
La dirección a la que debes enviar tu paquete es la siguiente:
NOON SPAIN, S.L.
PARQUE LOGISTICO DE CARMONA
C/ MERCURIO, MANZANA 2 ( RECINTO CERRADO )
41410 – CARMONA (SEVILLA)
ATT: DEVOLUCIÓN WEB
-
Una vez recibida la devolución tramitaremos el reembolso en tu cuenta.
Devolución en tienda noon
Lleva tu pedido y tu factura de compra en formato electrónico o papel a cualquiera tienda Noon (excepto corners de El Corte Inglés) y se te canjeará por un vale de compra sin caducidad que solo puedes utilizar en nuestras tiendas físicas. En ningún caso se abonará el dinero en efectivo.
¿CÓMO DEVUELVO SI HE REALIZADO LA COMPRA COMO INVITADO?
Si realizaste tu compra sin registrarte puedes devolver tu pedido sin problemas. Siguiendo las instrucciones que aparecen aquí.
¿CÓMO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?
Una vez procesada y aprobada la devolución recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra. Ten en cuenta que si realizaste tu pedido con un vale el importe se te devolverá del mismo modo.
¿CUANDO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?
Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado), recibirás un email indicándote que la devolución ha sido aceptada y el importe se abonará en tu cuenta en unos días.
Recuerda que el plazo de abono en cuenta depende siempre de tu entidad bancaria.
¿QUÉ DEBO HACER SI EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN ES INCORRECTO?
Envíanos un email a pedidos@noonspain.com y solucionaremos tu problema lo antes posible.
Noon Spain se reserva el derecho a rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.
¿SE DEVUELVEN LOS GASTOS DE ENVÍO SI DEVUELVO TODOS LOS ARTÍCULOS DE UN PEDIDO?
No, aunque devuelvas la totalidad de un pedido es el cliente el que corre con los gastos de éstos.
¿PUEDO DEVOLVER UN PRODUCTO FLASH?
Sí, también dispones de 15 días para realizar la devolución desde la recepción del paquete. Los productos FLASH solo pueden devolverse por los siguientes tipos de devolución: por mensajería y a domicilio.
CONDICIONES ESPECIALES Y EXCEPCIONES
Por cuestiones de higiene no se podrán realizar cambios o devoluciones de accesorios, así como de bikinis o bañadores que no lleven el adhesivo higiénico que los protege. Los zapatos deben ser devueltos en su caja original.
CAMBIOS
¿PUEDO CAMBIAR MIS ARTÍCULOS?
Cambio online
Introduce tu número de pedido en nuestro panel de cambios y devoluciones y el email que utilizaste en tu compra online. Selecciona si deseas cambiar tu pedido o parte de tu pedido. Podrás realizar tu cambio por otra talla/color del mismo artículo, siempre que haya disponibilidad de las mismas.
Cambio en tienda noon
Para realizar un cambio como tal, debes acudir a una de nuestras tiendas físicas (excepto en corners de El Corte Inglés) y allí podrás realizar el cambio:
- POR OTRA TALLA O COLOR sin necesidad de pago adicional siempre que estén en perfecto estado y dispongamos de stock en tienda.
- POR OTRO ARTÍCULO DIFERENTE, te tramitaremos una devolución y recibirás un vale para canjear en nuestras tiendas físicas y podrás realizar una nueva compra.
¿CUÁL ES EL PLAZO PARA EFECTUAR EL CAMBIO?
El plazo de cambio es de 30 días* naturales desde la fecha de entrega.
*15 días para pedidos realizados antes del 13/05/2024
¿PUEDO CAMBIAR MIS ARTÍCULOS EN CUALQUIER TIENDA NOON?
Sí, excepto en los corners de El Corte Inglés.