Devoluções e Trocas
O nosso prazo para trocas e devoluções é de 30 dias a partir da receção da encomenda na sua casa, ou a partir do aviso de receção na loja caso tenha optado pela opção de levantamento na loja (neste caso só se aplica nas lojas em Espanha)
À exceção dos corners El Corte Inglés, as trocas pordem ser feitas por outro artigo ou por um voucher sem validade para ser usado numa loja física.
Compras efetuadas na nossa loja online e enviadas para Portugal não podem ser processadas na nossa loja física nas Amoreiras. Todas as devoluções devem ser processadas exclusivamente através do nosso site, seguindo os passos indicados no painel de trocas e devoluções.
No site também poderá solicitar a troca, no tamanho e na cor, mas desde que seja do mesmo artigo, no painel de trocas e devoluções.
Para efetuar a devolução deverá enviar a sua encomenda para as nossas instalações. Estando a seu cargo o custo den envio.
Importante: Os artigos devem estar em perfeitas condições e com a respetiva etiqueta, caso contrário a mesma não será realizada.
Por questões de higiene não será possível efetuar trocas ou devoluções de acessórios, bem como de biquínis ou fatos de banho que não possuam o adesivo higiénico que os protege. O calçado deverá ser devolvido na sua caixa original.
ACOMPANHAMOS VOCÊ NO PROCESSO DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
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PROCESSO DE DEVOLUÇÃO
1. Insira o número do seu pedido em nosso painel de devoluções e trocas, bem como o endereço de e-mail que você usou ao comprar na NOON SPAIN.
2. Selecione se deseja devolver seu pedido ou parte dele.
3. Selecione o motivo da sua devolução. Se você quer nos ajudar a melhorar, ser o mais honesto possível será a melhor opção 🙂
4. Prepare sua encomenda com segurança e escolha uma das três opções de envio disponíveis no painel.
+ Retirada em domicílio: Este serviço tem um custo de € 5,90 para o cliente, que será deduzido do reembolso total assim que recebermos a encomenda em nossas instalações. *Temporariamente desativado.
+ Retirada em um ponto de coleta: Este serviço tem um custo de € 5,90 para o cliente se enviado via Seur (Temporariamente desativado), ou € 4,90 se enviado via InPost, que será deduzido do reembolso total assim que recebermos a encomenda em nossas instalações.
+ Frete por conta própria: Inclua os itens que deseja devolver por meio de qualquer transportadora, certificando-se de que a encomenda esteja devidamente lacrada (pode usar a embalagem original ou qualquer outra embalagem) e identificando-a corretamente com o número do pedido e o nome do comprador. *Lembre-se de que o cliente deve assumir o custo do frete.*
5. Você receberá o reembolso usando o mesmo método de pagamento utilizado para sua compra.
Para devolver um item em uma loja Noon, você deve apresentar o e-mail de confirmação do pedido. O reembolso será emitido na forma de um voucher sem data de validade, válido exclusivamente para uso em nossas lojas físicas Noon. O prazo de devolução é de 30 dias corridos a partir do recebimento do pedido ou da notificação de disponibilidade, caso tenha selecionado a opção de retirada na loja.
Compras feitas em nossa loja online e enviadas para Portugal não podem ser processadas em nossa loja física em Amoreiras. Todas as devoluções devem ser processadas exclusivamente através do nosso site, seguindo os passos indicados no painel de trocas e devoluções.
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PROCESSO DE TROCA
1. Insira o número do seu pedido em nosso painel de devoluções e trocas e o endereço de e-mail que você usou para sua compra online.
2. Selecione se deseja trocar seu pedido ou parte dele. Você pode trocá-lo por outro tamanho/cor do mesmo item.
3. Selecione o motivo da sua troca. Se você quiser nos ajudar a melhorar, seja o mais honesto possível 🙂
4. Retiraremos o item a ser trocado e entregaremos o novo pedido imediatamente. Lembre-se: você não deve nos enviar o item que deseja trocar; a troca será feita em sua casa!
5. Custo da troca: € 5,90. O cliente é responsável pelos custos da troca.
Você pode trocar qualquer item ou itens do seu pedido em uma loja Noon (exceto no El Corte Inglés Corners) pelo mesmo item em tamanho ou cor diferente. Se o item trocado for por um preço inferior, a diferença será reembolsada na forma de um voucher sem validade para uso na loja Noon.
Lembre-se de que, para fazer uma troca em loja, você não precisa solicitá-la online; basta apresentar o e-mail de confirmação do pedido.
Compras feitas em nossa loja online e enviadas para Portugal não podem ser processadas em nossa loja física nas Amoreiras. Todas as devoluções devem ser processadas exclusivamente através do nosso site, seguindo os passos indicados no painel de trocas e devoluções.
Lamentamos se recebeu um artigo com defeito de fábrica. O Departamento de Preparação de Pedidos verifica com o máximo cuidado cada peça antes de ser enviada.
Não é habitual, mas caso aconteça temos todo o gosto em substituir o artigo com defeito por outro em perfeitas condições, para isso deverá contatar pedidos@noonspain.com e envie-nos fotos para verificar o defeito da peça.
Se por erro recebeu uma encomenda ou peça de roupa que não corresponde ao que tinha encomendado, contacte pedidos@noonspain.com indicando o número da sua encomenda e incluindo uma fotografia dos peças que chegaram.