Devoluções e Trocas
O nosso prazo para trocas e devoluções é de 14 dias a partir da receção da encomenda na sua casa, ou a partir do aviso de receção na loja caso tenha optado pela opção de levantamento na loja (neste caso só se aplica nas lojas em Espanha)
À exceção dos corners El Corte Inglés, as trocas pordem ser feitas por outro artigo ou por um voucher sem validade para ser usado numa loja física.
No site também poderá solicitar a troca, no tamanho e na cor, mas desde que seja do mesmo artigo, no painel de trocas e devoluções.
Para efetuar a devolução deverá enviar a sua encomenda para as nossas instalações. Estando a seu cargo o custo den envio.
Importante: Os artigos devem estar em perfeitas condições e com a respetiva etiqueta, caso contrário a mesma não será realizada.
Por questões de higiene não será possível efetuar trocas ou devoluções de acessórios, bem como de biquínis ou fatos de banho que não possuam o adesivo higiénico que os protege. O calçado deverá ser devolvido na sua caixa original.
ACOMPANHAMOS VOCÊ NO PROCESSO DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
PROCESSO DE DEVOLUÇÃO
Para efetuar a devolução na loja Noon deverá apresentar o email de confirmação da encomenda e poderá receber a devolução em forma de VOUCHER sem validade para ser utilizado exclusivamente nas lojas física Noon. O prazo é de 14 dias apartir da receção do seu pedido.
1. Introduza o número da sua encomenda no nosso quadro de trocas e devoluções, bem como o e-mail que utilizou na sua compra online.
2. Selecione para devolver a totalidade do seu pedido ou fazer a seleção dos artigos a devolver.
3. Selecione o motivo da devolução. Ajude-nos a melhorar 🙂
4. Prepare a sea encomenda com segurança e escolha uma das duas opções de envio:
Através de qualquer empresa de transporte, inclua os artigos que pretende devolver, certificando-se que a embalagem está bem fechada (pode utilizar a embalagem original ou qualquer outra) e identificando corretamente o número da encomenda e o nome do cliente para a seguinte morada:
NOON SPAIN
Avenida de las Razas 36, 41012 SEVILLA
Att: WEB RETURN (Com o seu número de pedido)
*IMPORTANTE: Custos de envio a cargo do cliente*
Para que possamos rcolher a sua encomenda, deve solicitar a sua recolha aqui.
Este serviço tem um custo para o cliente de 5,90€, que será deduzido ao valor total a reembolsar assim que recebermos a sua encomenda nas nossas instalações.
PROCESSO DE TROCA
Pode trocar qualquer artigo do seu pedido na loja física (excepto corner do El Corte Inglés), por outro artigo ou por outro tamanho ou cor. Caso o artigo a trocar seja de valor inferior, a diferença será reembolsada em forma de voucher sem validade para ser utilizado na loja física Noon.
*Lembre-se que para efectuar uma troca na loja não é necessário solicitar a mesma na web, basta apresentar o e-mail de confirmação do pedido.
1. Introduza o número da sua encomenda no nosso quadro de trocas e devoluções, e o e-mail que utilizou na sua compra online.
2. Selecione se deseja trocar o seu pedido na totalidade ou apenas parte do pedido.
3. Selecione o motivo da troca. Ajude-nos a melhorar 🙂
4. A nossa equipa de atendimento ao cliente entrará em contato no prazo de 24/48 horas para realizar a troca. Recolhemos o seu artigo a trocar e entregamos-lhe o seu novo artigo.
Lamentamos se recebeu um artigo com defeito de fábrica. O Departamento de Preparação de Pedidos verifica com o máximo cuidado cada peça antes de ser enviada.
Não é habitual, mas caso aconteça temos todo o gosto em substituir o artigo com defeito por outro em perfeitas condições, para isso deverá contatar pedidos@noonspain.com e envie-nos fotos para verificar o defeito da peça.
Se por erro recebeu uma encomenda ou peça de roupa que não corresponde ao que tinha encomendado, contacte pedidos@noonspain.com indicando o número da sua encomenda e incluindo uma fotografia dos peças que chegaram.