ONDE POSSO OBTER MEU PEDIDO?
Pode recebê-lo na morada que escolher (casa, trabalho...) ou num ponto de recolha.

QUANTO TEMPO DEMORA PARA MEU PEDIDO CHEGAR?

Os prazos de entrega dependem do tipo de envio selecionado:

• Entrega ao domicílio (Espanha e Portugal): Em 2/3 dias úteis (+24/48h fora da península).
• Envio Europa (exceto Espanha e Portugal): Em 3-7 dias úteis.

Retirada na loja: 1-3 dias úteis.

Nos períodos de Black Friday, Natal, Saldos poderá haver atrasos nos envios.

QUAL O PREÇO DOS ENVIOS?

Portes de envio gratuitos em compras superiores a 89€ na península (Espanha e Portugal)

Entrega ao domicílio (Espanha e Portugal): 3,95€ (Exceto Ilhas Baleares: 11,00€)

Envio Europa (excepto Espanha e Portugal): 11€

Retirar na loja: GRÁTIS

Os custos alfandegários são suportados pelo cliente.

QUAL É O PROCESSO DE ENTREGA AO DOMICÍLIO?

Se optou pela entrega ao domicílio, enviar-lhe-emos um e-mail de confirmação do envio (quando a sua encomenda sair do armazém) e outro estafeta com o número de seguimento para que a possa seguir. Em caso de incidente, eles entrarão em contato com você.

QUAL É O PROCESSO DE ENTREGA NA LOJA?

Se optou pela entrega em loja, iremos enviar um e-mail de confirmação de envio (quando a sua encomenda sair do armazém) e outro quando a encomenda estiver na loja, com a confirmação que pode levantar a mesma.

OUTRA PESSOA PODE LEVANTAR O MEU PEDIDO NA LOJA?

Sim, a pessoa que levantar deverá indicar o número da encomenda e de quem é e apresentar uma autorização e/ou documento de identidade do comprador (ou foto do comprador), por fim terá de se identificar e assinar o entrega.

O QUE ACONTECE SE NÃO ESTIVER EM CASA NA HORA DA ENTREGA?

Se não estiver em casa no momento da entrega, a transportadora deixará um aviso ou entrará em contato consigo. Também existe a possibilidade de ligar diretamente para a transportadora e fornecer o número de rastreamento do pedido para marcar uma nova data de entrega.

Normalmente, fazem duas tentativas nos dias seguintes. Caso volte a ausentar-se, a encomenda será devolvida aos nossos armazéns. Caso pretenda um novo envio a sua encomenda, os custos serão suportados pelo cliente.