Para que un mensajero vaya a recoger tu paquete, puedes solicitar una recogida en el email pedidos@noonspain.com con el asunto DEVOLUCIÓN RECOGIDA PEDIDO Nº XXXX o solicitándola tu directamente en el siguiente link.
Si la solicitas por email debes indicarnos el número de pedido, el nombre del comprador, las prendas a devolver y la dirección en la que quieres que se te recoja.
Este servicio tiene un coste de 5,90€ que se descontará del importe a devolver.
Las recogidas a domicilio sólo están disponibles para España (excepto Canarias y Ceuta y Melilla).

Cuando proceda la devolución del pedido, la empresa procederá al reembolso de la cantidad que corresponda en el plazo de 14 días desde que tuviera lugar la causa de devolución (p. ej. el desistimiento).
El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago empleado por el Usuario para realizar el pedido, salvo que el Usuario exprese su deseo de recibir el pago de otra forma (siempre que este método no conlleve un coste añadido para la empresa), debiendo comunicarlo antes de que la empresa haya procedido al reembolso.
Cuando se haya adquirido un producto a través del Sitio Web (compra on line) no podrá solicitarse el reembolso en tienda. La sola entrega en tienda del producto no será suficiente para que se proceda al reembolso.

Los plazos de entrega dependen del tipo de envío seleccionado.
- Envío a domicilio (España y Portugal): En 2/3 días laborables (+24/48h para fuera de la península).
- Envío Europa (excepto España y Portugal): En 3-7 días laborables.
- Recogida en tienda: 1-3 días laborables.
En periodos de alta demanda (Black Friday, Navidades, Rebajas…) pueden producirse retraso en los envíos.

El envío será gratuito cuando la compra (el pedido) sea superior a ochenta y nueve euros (89 €).
 Nuestros gastos de envío son los siguientes:
  Envío a territorio peninsular: 3,95 €, cuando el domicilio designado por el Usuario está situado en territorio peninsular de España o Portugal;
 Envío a Baleares, Ceuta o Melilla: 11,00€.
 Envío a otro país de la Unión Europea (excepto España y Portugal): 11€
 Recogida en tienda: GRATIS

Cuando el Usuario haya recibido el pedido y desee realizar algún cambio, deberá proceder a la devolución de los productos del primer pedido, devolviéndosele el importe abonado.
Posteriormente deberá realizar una nueva compra de la misma forma.
Las cantidades abonadas en la primera compra no serán descontadas del precio de la segunda compra.
La empresa devolverá el importe abonado por la primera compra.
En este caso, corresponderá al Usuario asumir los costes de devolución de la primera compra, asumiendo en este caso, también los costes correspondientes al nuevo envío.
Cambio en tienda. En caso de entrega del producto en tienda, sin haber desistido del contrato, se entregará al Usuario un vale por el importe de la compra que podrá canjear en otra compra posterior en tienda.
No podrá solicitarse en tienda el reembolso de una compra online.
El Usuario tendrá un plazo de 14 días para solicitar el cambio de producto en tienda de esta forma.

Haremos todo lo posible por gestionar tu solicitud de cancelación si el pedido no ha entrado en preparación.
Ponte en contacto con nosotros en el email pedidos@noonspain.com y en el asunto incluye ‘CANCELAR’ seguido del número de pedido.
Recibirás un email de confirmación de cancelación si ha sido posible realizar la cancelación. Si por el contrario tu pedido ya estaba en preparación tendremos que continuar con el proceso de envío y recibirás una notificación cuando salga de nuestros almacenes.

Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nosotros en pedidos@noonspain.com.

Sí, accede al apartado ‘Historial y detalles de mis pedidos’ de ‘Mi cuenta’ y podrás ver el estado de tu pedido en tiempo real.
En el caso de que hayas realizado el pedido como invitado, puedes consultar el estado del mismo desde el correo de confirmación.

Nuestra ropa pasa unos rigurosos controles de calidad pero de manera puntual puede llegarte una prenda con alguna tara, si es así ponte en contacto con nosotros en pedidos@noonspain.com indicando el número del pedido y el problema y nos pondremos en contacto contigo en el menor tiempo posible.

Si en alguna ocasión te llega un artículo que no has pedido, ponte en contacto con nosotros en pedidos@noonspain.com indicando tu número de pedido y la prenda que te ha llegado y/o la que no has recibido.

Sí, pero si existiera cualquier diferencia entre los precios que figuran en la web y los marcados en las etiquetas de las prendas, el precio correcto será siempre el de las tiendas.

También pueden producirse excepciones en promociones exclusivas online y promociones exclusivas en tienda física.

Si un artículo se encuentra agotado puedes solicitar que te avisemos cuando repongamos seleccionando la talla que quieres y añadiendo tu email. En el caso que vuelva a estar disponible antes de 15 días, te enviaremos un email informándote.

Sí, solo tienes que suscribirte a nuestra NEWSLETTER y recibirás información sobre las últimas novedades, aperturas, editoriales y eventos de Noon.

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